◆◇◆ 김현정 팀장 ◆◇◆

《 공감으로 상담의 흐름을 만드는 사람 》

서울 · 경기권에서

부동산 운영 업무와 상담사 경험을 쌓으며

현장에서 사람을 대하는 방식의 중요성을 배웠습니다.

저는 상담에서

무조건 얻어내려는 마음보다

상대의 감정과 마음을 먼저 이해하는 것이 중요하다고 생각합니다.

짧은 대화 안에서도

고객이 편하게 말할 수 있는 분위기를 만들고,

공감을 통해 자연스럽게 동질감을 형성하는 상담을 지향합니다.

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★ 서울 · 경기권 부동산 운영 경험

★ 현장 상담사 실무 경험

★ 고객과의 공감 형성 능력

★ 짧은 시간 안에 라포를 만드는 상담력

★ 상대의 마음을 읽고 흐름을 잡는 대화 방식

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현장에서는

좋은 상품 설명도 중요하지만

고객이 마음을 열 수 있는 상담 분위기가 먼저라고 생각합니다.

저는 고객의 말투, 표정, 고민의 방향을 빠르게 읽고

그에 맞는 대화 흐름을 만들어

상담이 자연스럽게 이어질 수 있도록 움직입니다.

◆ 억지로 밀어붙이는 상담보다

◆ 마음을 얻는 상담을 중요하게 생각합니다.

함께하는 현장에서

고객과 팀 모두에게 신뢰를 줄 수 있는

김현정 팀장이 되겠습니다.