(광고) 표기, 이렇게만 하세요

광고성 문자는 본문 맨 앞에 (광고) 표기가 필요합니다. 정보통신망법 제50조 제4항에 따라 광고성 정보임을 수신자가 명확히 알 수 있어야 하기 때문이에요.

여기서 자주 틀리는 부분이 있습니다. 단순히 “광고라고만 적으면 되겠지”가 아니라, 표기 형식 자체가 중요합니다.

합법 vs 위반

KISA 안내서 기준으로는 (광고)라는 정확한 형식을 사용해야 합니다. 대괄호, 콜론, 부등호, 띄어쓰기 변형은 모두 문제가 될 수 있어요.

왜 이렇게 까다로울까?

이유는 단순합니다. 통신사와 KISA의 스팸 필터링 시스템은 광고성 문자를 분류하기 위해 특정 표기와 패턴을 기준으로 봅니다.

그런데 [광고], 광 고, ✦광고✦처럼 표기를 바꾸면 시스템 입장에서는 필터링을 회피하려는 시도로 볼 수 있습니다.

위치도 중요합니다

(광고)는 본문의 맨 앞에 와야 합니다. LMS·MMS는 제목을 따로 쓸 수 있지만, 제목에만 넣는 방식은 안전하지 않습니다. 휴대전화 기종이나 메시지 앱에 따라 제목이 보이지 않을 수 있기 때문이에요.

변칙 표기로 볼 수 있는 사례

숫자 0을 영문 O로 바꾸거나, 6을 b처럼 바꿔 쓰는 방식도 주의해야 합니다. 필터링 회피 목적으로 보일 수 있기 때문입니다.

또한 특수문자로 광고 문구를 감싸는 방식, 자모를 분리해 “ㄱㅏㅇㄱㅗ”처럼 쓰는 방식도 피해야 합니다.

문자는 창의적으로 쓰는 것도 중요하지만, 법적으로 정해진 표기는 창의적으로 바꾸면 안 됩니다.

발신번호는 사전 등록만 사용하세요

분양상담사가 가장 자주 놓치는 부분이 발신번호입니다.

문자 발송 시 사용하는 발신번호는 반드시 사전 등록된 번호여야 합니다. 이는 정보통신망법뿐 아니라 전기통신사업법상 발신번호 거짓표시 방지와도 연결되는 부분이에요.

등록되지 않은 번호는 왜 위험할까?

등록되지 않은 번호로 문자를 보내면, 법적으로 발신번호 거짓표시로 분류될 수 있습니다.

이 경우 단순한 운영 실수가 아니라, 번호의 정당성을 확인할 수 없는 발송으로 볼 수 있어요.

분양상담사가 해야 할 일

문자 발송 서비스를 사용하기 전에 먼저 발신번호 등록 메뉴를 확인하세요. 보통 통신가입증명원 등 번호 소유를 확인할 수 있는 서류가 필요합니다.

본인 휴대폰 번호로 보낼 거라면 본인 번호를, 사무실 대표번호로 보낼 거라면 해당 번호를 등록해야 합니다. 080 수신거부 번호 역시 별도 신청과 등록 절차가 필요합니다.

등록되지 않은 번호는 발송 자체가 제한될 수 있고, 발송이 되더라도 이후 신고나 제재의 원인이 될 수 있습니다.

문자를 쓰기 전에 먼저 확인할 것은 문장력이 아니라 내가 쓰는 발신번호가 등록되어 있는지입니다.

전송자 명칭, 누가 보냈는지 바로 보여야 합니다

(광고) 다음으로 중요한 것은 전송자 명칭입니다. 수신자가 누가 보낸 문자인지 식별할 수 있어야 하기 때문이에요.

모르는 번호로 문자가 왔을 때 수신자가 가장 먼저 생각하는 건 하나입니다.

이 질문에 바로 답이 안 나오면, 수신자는 내용을 읽기보다 삭제하거나 신고할 가능성이 높아집니다.

합법적인 전송자 명칭 예시

법적으로는 수신자가 전송자를 식별할 수 있는 명칭이면 됩니다. 회사명, 브랜드명, 개인명, 현장명 모두 상황에 따라 사용할 수 있어요.

회사명과 개인명, 무엇이 좋을까?

첫 문자는 회사명이나 분양 현장명을 함께 쓰는 편이 신뢰감을 주기 좋습니다. 반대로 후속 안내에서는 개인명을 함께 써서 관계감을 만드는 것이 유리할 수 있어요.

예를 들어 처음에는 “○○○○○ 분양정보”처럼 보내고, 이후에는 “○○○○○ 분양 김상담입니다”처럼 보낼 수 있습니다.

여기서부터는 법보다 커뮤니케이션의 영역입니다. 다만 기준은 하나예요. 누가 보냈는지 분명해야 합니다.

첫 줄은 본문이 아니라 헤드라인입니다

(광고)와 전송자 명칭까지가 기본 의무 영역이라면, 그 다음 줄부터는 실제 문자의 성패를 가르는 영역입니다.

특히 첫 줄은 본문이 아니라 헤드라인이라고 봐야 합니다.

수신자의 알림창에는 전부 보이지 않습니다

스마트폰 알림창에는 보통 첫 30~50자 정도만 보입니다. 잠금화면에서는 더 짧게 보일 수도 있어요.

결국 수신자는 문자를 열기 전에 아주 짧은 문장만 보고 판단합니다.

첫 줄에 들어가면 안 되는 표현

아래와 같은 표현은 피하는 것이 좋습니다.

이런 표현의 공통점은 내용이 무엇인지 알 수 없다는 점입니다.

수신자는 문자를 열어보기 전에 판단합니다. 그런데 첫 줄만 보고 무엇에 대한 문자인지 알 수 없다면, 굳이 열어볼 이유가 없어집니다.

첫 줄에 들어가야 할 것

좋은 첫 줄은 두 가지를 빠르게 보여줘야 합니다.

무엇에 대한 안내인지, 어디에 대한 안내인지.

위 예시는 수신자가 0.5초 안에 관심 여부를 판단할 수 있습니다. 반면 아래 예시는 판단할 정보가 없습니다.

결정이 안 되면 사람은 회피합니다. 문자에서는 그 회피가 삭제, 무시, 신고로 이어질 수 있습니다.

발송 전, 이 5가지만 확인하세요

이 다섯 가지만 맞춰도 문자는 훨씬 안전해지고, 수신자가 본문을 읽기 시작할 가능성도 높아집니다.

문자는 열려야 시작됩니다

분양상담사가 보내는 문자는 본문이 아무리 좋아도, 그 본문이 시작되기도 전에 운명이 결정됩니다.

첫 30자, (광고) 표기, 발신번호, 전송자 명칭. 이 네 가지가 문자의 첫인상을 만듭니다.

좋은 본문을 쓰기 전에 먼저 정리해야 할 것은 “어떻게 설명할까?”가 아닙니다.

먼저 물어야 합니다.

문자는 열려야 시작됩니다. 안 보면 끝입니다.